不同vivo机型关闭5G路径略有差异，核心操作：设置→移动网络→SIM卡设置→关闭启用5G。部分高端机型默认隐藏5G开关，需通过特殊代码或客服咨询处理。
一、主流机型关闭步骤
| 机型 |
操作路径 |
| vivo S20 |
设置→双卡与移动网络→选择运营商→启用5G（关闭） |
| vivo Y77 |
设置→双卡与移动网络→SIM卡信息→启用5G（关闭） |
| 其他机型 |
设置→移动网络→启用5G（关闭） |
二、特殊处理方式
- 隐藏5G开关机型：
- 拨号盘输入
*#*#7378423#*#*
- 进入工程模式→网络设置→选择4G优先
- 双卡双待注意事项：
- 电信卡关闭VoLTE将影响5G NSA注册
- 移动/联通卡关闭VoLTE仍可接入NSA网络
三、关闭前注意事项
系统会每天提示开启VoLTE，若需彻底关闭需联系运营商解绑
| 运营商 |
关闭VoLTE影响 |
| 中国电信 |
无法注册5G NSA网络 |
| 中国移动/联通 |
可注册NSA网络，但无VoLTE高清通话 |
四、操作流程图解
- 打开齿轮状设置图标
- 向下滑动至移动网络或双卡设置
- 选择对应运营商进入SIM卡详情
- 找到启用5G滑块并关闭
五、常见问题解答
| 问题 |
解决方案 |
| 找不到5G选项？ |
尝试工程模式或咨询vivo客服 |
| 关闭后信号变差？ |
切换至4G/3G网络模式 |
| 如何恢复5G？ |
重新进入相同路径开启开关 |
六、官方支持渠道
- vivo官网客服：vivo.com.cn
- 人工客服入口：官网→我的→在线客服→输入”人工”接入
- 客服热线：400-670-0700（9:00-21:00）
